Unaprijedite svoje online i offline poslovanje
Trenutna situacija je ubrzala prijenos poslovanja iz "offline" u "online" okruženje. Iskoristite sve alate koji su vam na raspolaganju, kako biste svoje poslovanje predstavili puno većem broju ljudi nego što je to omogućavao klasični marketing!
Nakon što ste izgradili početne temelje digitalnog poslovanja i prisutnosti na internetu, vrijeme je da ciljanim kampanjama svoje poslovanje približite potencijalnim kupcima.
Zanimljivi edukativni programi prilagođenI raznim djelatnostima. Uz kratku teorijsku osnovu na samom početku predavanja, nastavljamo rad i učenje kroz konkretne vježbe i rješavanje zadataka u grupama ili parovima.
ONLINE IZGRADNJA BRENDA
Kao i u offline svijetu, vaš brend treba biti VIDLJIV i na internetu. Prednost postojanja na internetu je daleko veći doseg potencijalnih klijenata i suradnika. Vaši klijenti već traže usluge i proizvode poput vaših, međutim, znaju li oni za vas? Gdje će vas prvo potražiti? Koje kanale trebate koristiti kako bi vas potencijalni klijenti pronašli?
"Word Of Mouth" se preselio iz offline u online okruženje!
ONLINE POZICIONIRANJE BRENDA
Nakon što ste odabrali cilj i kanale na kojima želite biti prisutni, vrijeme je da pripremimo strategiju povezivanja s potencijalnim kupcima, te odredimo korake kako postići i zadržati željenu poziciju No.1 preferiranog brenda!
ANALIZA ONLINE KONKURENTNOSTI
Ukoliko ste već prisutni na internetu, zasigurno vas zanima kako kupci dolaze do usluge ili proizvoda poput vaših? Koje su to ključne riječi koje kupci pretražuju, a koji ostvaruju promet? Tko su vam sve konkurenti? Gdje su oni sve prisutni? Što se dešava kad potencijalni klijent dođe na vašu mrežnu stranicu? Odlazi li odmah ili ostvaruje konverziju(kupnju, preuzimanje sadržaja ili ostavlja kontakt)?
CILJANO OGLAŠAVANJE
Vjerojatno znate da je većina digitalnih kanala smanjila svoj neplaćeni doseg na 3-5% od ukupnog broja fanova. I zato je potrebno dodatno se oglašavati, kako biste zadržali komunikaciju s postojećih kupcima, ali i privukli nove. Ciljanim oglašavanjem štedite novac jer se vaš oglas prikazuje sukladno cilju kampanje.
TRANZICIJA OD A DO CILJA
Vjerojatno ste čuli za "Customer journey"? Ukratko, radi se o tome da trebate strategiju kako biste dosegnuli osobe koja ne znaju za vas, pokazali im kako vaš proizvod ili usluga rješava neki od njihovih problema ili ostvaruje neku težnju, te ih zadržali.
ŠTO ČINITI NAKON OSTVARENE KUPNJE?
IN HOUSE RADIONICE I EDUKACIJE
Teme koje najčešće obrađujemo su:
Zamke u prodaji i kako ih izbjeći
Psihologija ponašanja kupaca
Prodaja bez stresa
Zašto je dodatna prodaja tako teška i kako si olakšati
Rješavanje reklamacija i „teški“ klijenti/kupci/gosti
Komunikacija u timu
Davanje povratne informacije – kako voditi ljude
SPECIJALIZIRANE RADIONICE ZA TURIZAM
Što gost želi i kako ga oduševiti
Dodatna prodaja u turizmu
Telefonska i e-mail komunikacija s gostima
Komunikacija s gostima za sobarice i čistačice
OTVORENE RADIONICE
Rad u mješovitoj grupi donosi nam mogućnost da vlastiti rad i poslovanje sagledamo iz drugačijih kutova. Procesi u drugom djelatnostima često mogu biti vrlo korisni za nas, a da nam to nikada nije palo na pamet. Otvorene radionice organiziramo svaki drugi mjesec na određene teme i svi su dobrodošli.